企业咨询公司是干嘛的

直线管理咨询的营销顾问在知乎上看到一个热门讨论话题，有关咨询公司的价值。具体问题是这样的：

咨询公司存在的意义？他们的价值有哪些？

比如麦肯锡，波士顿这些，还有一些国内咨询公司，有券商投行作为买方和卖方的纽带，上市公司还要咨询什么呢？投行可以帮你上市帮你卖证券已经足够了。如果是战略方面的咨询，大的上市公司本身肯定有强大的咨询部门，为什么还要找咨询公司呢。请大家解惑。分享大家的观点。

这个问题不仅是题主的困惑，也包含了一些误解。结合个人的咨询工作经验，我来展开讲讲这个话题。

— 2 —

首先我们先快速看看企业拒绝咨询的常见理由；然后从中分析下企业背后的逻辑，找出底层原因；最后再针对性指出咨询的关键价值。

咨询需要学会拒绝接受，也要学会了接受拒绝。通常企业拒绝咨询的理由多种多样，大体有这么三类。

第一种，认为咨询无用。企业认为咨询对业务没有太大帮助，不如实打实来人帮助我们一起工作，甚至咨询费要依据企业业绩提升程度进行支付。这类企业通常没有接受过咨询辅导的相关经验，对咨询工作价值存在重大误解。

第二种，觉得自己可以。公司认为团队能力很强，碰到的问题只是由于对新领域的不了解，或者只对咨询公司的方案设计感兴趣，团队可以依照方案执行。这类企业团队通常非常自信，对团队能力有着高分评价，认为只要团队获取到必要信息就可以无所不能。

第三种，想着等我长大。公司资源有限，需要把有限的资源投入到市场扩张或者团队招募上，咨询所解决的问题可以先放放。这类企业要么是处于发展初期，要么是业务快速成长期，对资源的开销非常的谨慎，能节省就节省，请外部咨询优先级很低。

— 3 —

其实这三种理由背后的逻辑都或多或少存在着对咨询价值的认知偏差。

第一种认为咨询无用的背后，通常的企业负责人的认知是行胜于言，实践大于理论。几乎没有人认为理论大于实践，但认为实践大于理论的大有人在。部分这类企业存续时间较长，在改革开放初期抓住时代机遇野蛮生长，遗憾的是企业管理层的格局和公司管理机制却没能随着业务同步成长。有些公司内部还是一言堂，家族亲戚兄弟控制企业多个部门，做事依靠多年的默契和信任惯性向前，非家族管理干部的职场前途取决于是否能对老板意志准确领会，是否可以在老板做出决策后能强力推动执行。外部咨询就更没有建言献策的公司气氛和条件。

第二种自己可以的认知，通常发生在企业快速扩张顺风顺水的阶段。业务负责人对团队的能力结构和能力边界过度自信。认为只要商业信息足够充分，团队任何事情都可以独立顺利完成。这类企业通常认为在信息爆炸的时代，商业信息都应该是对称的。这其实是对包含行业规则、关键成功要素等商业机密的轻视，真实商业世界里，最具价值的信息永远不会是对称的，只有少数人掌握着价值千金的商业机密。

第三种是等我长大的企业通常对学习型组织认知不足。对于企业而言，资源永远都是不足的，当然要将企业的资源投入到最关键的价值环节上。但如果已经认识到企业出现问题并无法经过快速调整从内部解决后，仍不重视引入外部大脑，积极推动资源整合，促动内部团队学习，这样的决策通常会让企业陷入更加被动的境地。有些企业病是可以及时调节后自愈的，有些就必须请企业医生帮忙。

— 4 —

说到这里，咨询公司和咨询工作的价值也就明晰了。

咨询工作是先进的商业思想与领先的商业实践之间的桥梁。咨询公司通过内部产品服务，可以将先进的商业思想和理论转化为企业可以有效落地实施的方法论。同时，通过咨询实践的信息反馈，优化和完善商业理论的内容和边界，为商业学术研究提供新的思路和方向。

咨询工作是企业创始人和管理者从生意人成长为企业家的必修课。公司管理者将毕生精力投入到企业的经营中，若能将长期商业实践中形成的垂直精深的知识与咨询工作跨界跨领域的横向方法论有机结合，必将引领企业提升到下一个阶段。

咨询是组织打开组织边界，向外部学习的突破点。打开组织边界，整合外部资源，应用外部智慧的能力，将成为新型学习型组织达成市场成功的关键。

— 5 —

咨询工作的本质，说白了就是应需提供帮助的专业。因此每个人都是咨询师，每个人也都需要别人的意见和帮助。医生是治疗人的身体疾病，人得病了要去医院。咨询师是治疗企业的组织疾病，企业得病了要去找咨询公司，这是自然和正确的选择。