SaaS，英文全称Software as a service，翻译过来就是“软件即服务”。
软件现在大家都知道，就是现在各类网上的操作系统、APP等都叫做软件，这种大家都更容易理解为工具，可是软件就是服务这个说法怎么理解呢？
服务可以大体分为两种。一种是出去消费由店家提供的，比如餐厅服务生提供的这类服务，是由于社会化分工导致的“专业技能输出服务”。另一种服务是“经验知识传授服务”。这类服务在个人场景上比较少，在企业上比较多。各类咨询公司就在向企业提供这种服务。软件即服务，这里的服务，指的就是上述的第二类服务。
SaaS的优势，就表现在它是一种通过网络提供软件的模式，所有的服务都托管在云上，用户无需对软件进行维护。
具体来说，SaaS包括OA（办公自动化）、CRM（客户关系管理）、ERP（企业资源计划）、eHR（电子人力资源管理）、SCM（供应链管理）等服务系统。
说到这里，恐怕还有人不明白。
举个栗子，CRM只是众多企业服务之一。它早就有，那时它需要企业自己部署，买服务器、做系统，用来管控客户。比如客户哪天生日了？客户的爱好是啥？有啥需求？大概啥时候货卖没了？总而言之，让客户觉得你服务到位，走心了。但是这套东西得花不少钱，中小企业根本没钱整这玩意儿。所以，就出来一个SaaS，比如销售易、企客云、纷享销客。不用买设备，只需买个软件，就可以搞定。大大降低了部署维护成本、时间成本。
所以，对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径。
